Política de cambios, devoluciones y garantía

Queremos que recibas el producto que pediste y que la información sobre cambios, devoluciones y garantía sea clara.

Si recibes un producto incorrecto o dañado

Escríbenos a soporte@shofing.shop e incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías cuando sea posible. Te indicaremos los pasos para revisar el caso.

Solicitudes de devolución o retracto

Los cambios, devoluciones y el derecho de retracto se gestionarán de acuerdo con la normativa aplicable en Costa Rica, según el tipo de compra, las condiciones del producto y las excepciones legales que correspondan. Los derechos obligatorios del consumidor no quedan excluidos por esta política.

Si deseas hacer una solicitud, contacta con nosotros lo antes posible, describe el motivo y conserva el producto, sus accesorios y el embalaje hasta recibir instrucciones. No envíes un producto de vuelta sin coordinar previamente el procedimiento.

Reembolsos

Cuando corresponda un reembolso, confirmaremos la solución y el procedimiento aplicable con el cliente. El plazo y el medio dependerán del caso, del método de pago utilizado y de la normativa aplicable.

Para recibir ayuda, escribe a soporte@shofing.shop indicando el número de pedido.

Esta página es una política informativa general y debe revisarse legalmente antes del lanzamiento comercial en Costa Rica.